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Rattraper le Mondial Relay, comment le faire ?
Oh là là, tu te demandes comment taquiner le cœur du service client Mondial Relay, eh bien, laisse-moi te dire, mon loulou, qu’il y a un tas de façons de le faire ! T’as le choix entre donner un coup de filà Mondial Relay, les choper sur la toile avec leurs formulaires d’aide ou même leur causer sur les médias sociaux. Mais hey, souviens-toi : chaque problème a ses propres médicaments. Alors, fais ton choix en fonction de ce qui te convient le mieux pour contacter Mondial Relay.
Contacter Mondial Relay pour les particuliers
Avant de les contacter, Mondial Relay vous invite à consulter la Foire Aux Questions de son site internet. Vous y trouverez de nombreux renseignements utiles ainsi que des réponses quant à vos questions ou à vos éventuels problèmes techniques.
Sur la FAQ de Mondial Relay, vous pouvez choisir de rédiger directement votre question dans la barre de recherche située en haut de la page d’accueil ou de consulter les diverses questions déjà posées en sélectionnant une des catégories suivantes :
- Envoyer un colis,
- Recevoir un colis,
- Tarifs,
- Paiements,
- Étiquettes,
- Votre compte.
Mondial Relay vous permet également d’accéder de façon rapide aux questions/réponses qui leur sont le plus fréquemment posées en bas de page de leur FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter Mondial Relay d’autres façons.
Mondial Relay : Un coup de fil pour les plaisirs du particulier
Imaginez-vous, tranquillement attablé chez vous, une tasse de café à la main, et vous vous demandez où peut bien se balader votre jolie commande Mondial Relay. Eh bien, n’attendez plus! Vous pouvez joindre direct Mondial Relay au 09.69.32.23.32 sans casser votre tirelire (juste le prix d’un coup de fil).
Notez bien qu’il faut avoir à portée de clic votre numéro de colis, un truc qui ressemble à une danse de 8 chiffres. Puis si vous ne le trouvez pas, pas de panique! Mondial Relay vous fait une grande invitation à tchatter avec l’expéditeur.
Petit truc du métier : Vous pouvez coincer votre colis du regard à tout moment grâce à l’espion mondial : la page Suivi de colis de Mondial Relay. Pour ce petit jeu de piste, tapez juste votre numéro de colis, rajoutez le code postal du destinataire et hop, suivez le guide en cliquant sur “Suivre”.
Mondial Relay : contact en ligne
Vous pouvez choisir de contacter Mondial Relay par le biais de leur formulaire de contact en ligne pour particuliers. Il vous sera d’abord demandé de sélectionner votre statut :
- Je suis destinataire du colis
- Je suis expéditeur du colis
- Je n’ai pas de numéro de colis
Remplissez ensuite le formulaire avec vos données personnelles (adresse email, vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre code postal et votre pays). Indiquez ensuite les 8 derniers chiffres du numéro de votre colis ainsi que sa date d’envoi (optionnel).
Dans la liste déroulante, choisissez parmi les motifs de demande proposés :
- « Vous souhaitez des informations quant à la livraison de votre colis. »
- « Vous désirez effectuer une réclamation. »
- « Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un compte prépayé. »
- « Vous avez une question quant à votre étiquette d’envoi. »
- « Vous avez une question quant une facture liée à une différence de poids. »
- « Vous rencontrez un problème technique sur le site internet www mondialrelay fr. »
- « Votre colis a été livré dans un Point Relais différent. »
- « Vous désirez supprimer votre compte client. »
- « Autre demande. »
Si nécessaire, vous pouvez télécharger un document pour le joindre à votre demande. Il ne vous reste plus qu’à cocher la case « Je ne suis pas un robot » et à envoyer votre demande. Un conseiller du service clients Mondial Relay vous répondra dans les plus brefs délais.
Comment entrer en contact avec Mondial Relay, si vous êtes un pro dans la vente en ligne.
Avant de chercher à contacter le géant de la livraison, prenez une minute pour faire un tour sur leur page Solutions Pro. Vous y trouverez un tas d’infos pertinentes pour qui fait dans l’e-commerce ou la vente à distance.
Une question qui vous turlupine ? Pourquoi pas consulter leur Foire Aux Questions spécialement conçue pour les clients Professionnels, vous trouverez votre bonheur dans un coin ou l’autre, c’est promis!
Répondez au doux chant de la barre de recherche, feuilletez les interrogations qui reviennent comme les saisons, ou décidez de plonger tête la première dans les abysses des questions/réponses regroupées sous des catégories aussi utiles que :
- Comment envoyer un colis ?
- Comment recevoir un colis ?
- Les Tarifs & Paiements
- Quid des Étiquettes
- Votre compte
- Les Modules & Mise en place technique
Si jamais l’information que vous cherchez se cache ou que vous désirez creuser plus profond, vous avez du choix :
Papoter avec Mondial Relay grâce au Chat
La page d’accueil de la FAQ dédiée aux professionnels cache un petit secret, un chatbox, vous le trouverez en cliquant sur l’invite « Une question au sujet… vers le bas à droite de l’écran.
Ça vaut le coup de noter : Le service de chat n’est pas constamment en ligne malheureusement, dans ce cas il vous sera demandé vos coordonnées et de laisser votre message. Un conseiller de Mondial Relay reviendra vers vous par mail aussi vite que le permettent les rouages du temps.
Contacter Mondial Relay via leur formulaire en ligne
Si vous pensez qu’un formulaire serait plus adapté pour vos besoins d’informations, vous pouvez choisir de contacter Mondial Relay via leur formulaire de contact Pro.
Commencez votre oeuvre en y inscrivant vos renseignements :
- Votre identité civile,
- Votre email
- Le nom de votre entreprise,
- Votre numéro de SIREN,
- Votre numéro de téléphone,
- Votre code postal et le pays dans lequel vous exercez,
- Le nombre de colis que vous expédiez par jour.
Choisissez ensuite le sujet de votre demande :
- Question sur l’Offre Start Mondial Relay,
- Question sur l’Offre Sur-Mesure Mondial Relay,
- Question sur l’Offre Start + de Mondial Relay.
Ensuite, vous êtes à deux doigts de finaliser, il suffit de rédiger votre message et de cliquer sur « Envoyer le formulaire ».
Écrire un mail directement à Mondial Relay
Si vous souhaitez prendre contact en tant que professionnel et pour des questions spécifiques à l’utilisation de vos données, pourquoi ne pas envoyer un email à l’adresse dpo@mondialrelay.fr, mais n’oubliez pas de prouver votre identité.
Envoyer une lettre à Mondial Relay !
Dans le cadre de l’utilisation de vos données personnelles en tant qu’utilisateur professionnel des services de Mondial Relay, vous pouvez même décider de leur écrire une lettre, comme au bon vieux temps. Vous aurez pour cela besoin de l’adresse suivante :
Mondial Relay
ZA des 4 vents, 5 avenue Antoine Pinay
59510 Hem
Connectez-vous avec Mondial Relay sur les plateformes sociales
Peu importe que vous soyez un humble particulier ou un dynamique professionnel, Mondial Relay est sur la scène des réseaux sociaux, présent sur Twitter, Facebook et Linkedin. Suivez-les !
Le deal est clair et simple : Mondial Relay donne le feu vert pour filer un message privé via son compte Twitter ou Facebook. Alors, si vous avez une requête, n’hésitez pas à faire signe.
Glissez un message à Mondial Relay sur l’oiseau bleu – Twitter
Prêt à confier vos requêtes à Mondial Relay sur Twitter? Alors, laissez-nous vous guider par le bout du nez :
- Faites votre entrée sur Twitter en vous connectant à votre compte
- Jouez les détectives et trouvez l’icône de la missive pour explorer vos messages
- Ensuite, cap sur nouveau message avec un clic sur « Enveloppe + »
- À qui s’adresse votre message ? Indiquez le fameux @mondialrelay
- Une fois votre prose rédigée, appuyez sur envoyer et voilà, c’est dans la boîte !
Établissez un contact visuel… euh… virtuel avec Mondial Relay sur Facebook
Oui, vous pouvez également wizz Mondial Relay sur Facebook en leur envoyant un petit message privé. On vous explique :
- Première étape: Faites le plongeon virtuel et connectez-vous à votre compte Facebook
- Direction la barre de recherche : tapez « Mondial Relay » et rendez-vous sur la page
- Maintenant, choisissez l’icône Messenger, elle est juste en dessous de la bannière de la page Mondial Relay
- Et hop, on vous transporte direct dans l’App Messenger
- Laissez vos doigts danser sur le clavier, écrivez votre message et faites-le valser dans la boîte de Mondial Relay.
Fastoche, non ? Alors, à vos claviers et souris, amis du net!
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